Question 1

আমার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত থাকে কিভাবে?

Accepted Answer

আপনার প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমাদের সার্ভারে আপনার পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে থাকে না, সবসময় হ্যাশ করা অবস্থায় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট করুন — সবই নিরাপদ এবং যাচাইকৃত।

Question 2

আমি কি আমার ডেটা মুছাতে পারি?

Accepted Answer

হ্যাঁ। যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টের কাছে যান এবং বলুন আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে বা মুছাতে চান। আমরা আইন অনুযায়ী তা করব, সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে। শুধু মাথায় রাখুন, কিছু তথ্য লেনদেনের রেকর্ডের জন্য আইনত রাখতে হয়।

Question 3

আমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাই, কীভাবে করব?

Accepted Answer

লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব, অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেব (bKash, Nagad বা আপনার জমা দেওয়ার মাধ্যমে) এবং কোনো প্রশ্ন করব না। বন্ধ অ্যাকাউন্ট আবার খোলা যায়, তবে সবকিছু ফ্রেশ শুরু হবে।

Question 4

বাংলাদেশে আমার কি mj5 ব্যবহার করার অধিকার আছে?

Accepted Answer

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ভর করে। আমরা শুধুমাত্র সেইসব এলাকায় পরিষেবা দিই যেখানে স্থানীয় নিয়মকানুন আমাদের অনুমতি দেয়। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার অঞ্চল যাচাই করা হয়, তাই নিশ্চিন্তে থাকুন।

Question 5

আমার পেমেন্ট সেফ? Nagad, bKash বা Rocket ব্যবহার করা সুরক্ষিত?

Accepted Answer

একদম। প্রতিটি লেনদেন আপনার মোবাইল ওয়ালেটের সাথে সরাসরি যায়, কোনো মধ্যস্থতাকারী নেই। আমরা শুধু যাচাই করি যে অর্থ সঠিকভাবে পৌঁছেছে। আপনার Nagad পিন, bKash এক্সেস কোড বা Rocket তথ্য কখনো আমাদের কাছে থাকে না।

Question 6

আমার অ্যাকাউন্ট হ্যাক হলে কী করব?

Accepted Answer

তৎক্ষণাৎ আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব, আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে সাহায্য করব এবং সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করব। বাকি সময় নিরাপদে থাকার জন্য নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং কোনো পাবলিক ওয়াইফাইয়ে খেলবেন না।

Question 7

আইনি বিষয়ে আমার আরও প্রশ্ন থাকলে কার কাছে যাব?

Accepted Answer

সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে যান। লাইভ চ্যাট খুলুন অথবা একটি ইমেল পাঠান — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। আপনার প্রশ্ন যাই হোক না কেন, আমরা স্বচ্ছভাবে এবং বাংলায় উত্তর দিতে প্রস্তুত। আপনার সময় মূল্যবান, তাই আমরা তাড়াতাড়ি সাহায্য করি।

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

শর্তাবলী এবং আপনার অধিকার

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

লাইভ চ্যাট

ইমেল সহায়তা

অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট

ডেটা, নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা

এনক্রিপশন

কুকি নীতি

তথ্য ধরে রাখা

নিরাপত্তা দল